ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Información de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web son procesados dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Durante este periodo verificamos la información del pedido, realizamos controles de calidad y preparamos los productos para su despacho.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu compra.
Tiempos de entrega
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Tiempo de procesamiento: 24 a 72 horas hábiles.
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Tiempo estimado de entrega: entre 7 y 14 días hábiles desde la fecha de despacho.
Los envíos son gestionados a través de distintos operadores logísticos, incluyendo Correos de Chile y Bluexpress, según disponibilidad y cobertura de la zona de destino.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo Chile y a diversos países de Latinoamérica.
Trabajamos con centros logísticos ubicados en Europa, Asia y Sudamérica, lo que nos permite mantener una amplia disponibilidad de productos y optimizar los tiempos de entrega según el destino.
Garantía de entrega
Si no has recibido tu pedido dentro de los 35 días hábiles posteriores a la compra, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará a encontrar una solución.
Si por algún motivo el pedido supera los 60 días desde la fecha de compra sin haber sido entregado, podrás solicitar un reembolso completo del 100% del monto pagado.
Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
Envío prioritario
Ofrecemos la opción de envío prioritario para dar preferencia al procesamiento de tu pedido. Esta opción acelera la preparación interna del despacho, pero no garantiza una reducción en los tiempos de entrega una vez que el paquete ha sido enviado.
Seguimiento de pedidos
Puedes realizar el seguimiento de tu compra directamente desde nuestro sitio web utilizando tu número de pedido y el correo electrónico asociado a la compra.
Importante: La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en actualizarse una vez realizado el pedido.